Stand: 01. Dezember 2009

Die Croatours vermittelt den Abschluss von Verträgen für Ferienunterkünfte, zwischen Kunden und Vermietern / Veranstaltern. Die Croatours ist nur Vermittler und kein Veranstalter, vertritt die Vermieter in der Anbahnung und Abschluss von Verträgen.

 

 

1.)

Mit der fernmündlichen elektronischen Buchung bieten Sie der Croatours den Abschluss eines Reisevermittlungsauftrags verbindlich an! Die Croatours behält sich die Annahme dieses Angebots vor. Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn die Croatours oder der Leistungsträger (Vermieter/Veranstalter) dem Kunden schriftlich, fernmündlich oder per E-Mail die Buchung bestätigt. Bitte beachten Sie, dass bei einem späteren Rücktritt Stornogebühren des Vermieters anfallen können. Um Verständnisprobleme zu vermeiden empfehlen wir eine Buchung über den CROATOURS booking system an den Button "Buchung" über jeder Objektbeschreibung. Mit der Buchung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Vermieters/Veranstalters, sowie die Buchungsbedingungen der Croatours.

 

2.)

Bei der Buchung muss die Anzahl aller Personen, sowie das Mitbringen von Haustieren. Bei manchen Unterkünften ist ein Haustier nur auf Anfrage erlaubt, in seltenen Fällen auch mehr als ein Tier. Kunden-Sonderwünsche (z.B. abweichende Anreisezeit, Sonderausstattung, Bestellung von Wäsche, Endreinigung u.ä.) können im Freitextfeld der Buchung eingegeben werden.

 

3.)

Bei einer erfolgreichen Buchung erhalten Sie von der Croatours als Vermittler eine E-Mail als Vorab-Bestätigung. Alle weiteren Informationen erhalten Sie anschließend nochmals vom Croatours als Reisebüro.

 

4.)

Kunden sind verpflichtet, die Bestätigung unmittelbar nach Erhalt auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und der Croatours auf Unrichtigkeit oder Abweichung hinzuweisen. Hinweise haben innerhalb von 3 Tagen nach Zugang zu erfolgen. Verspätet angezeigte Unrichtigkeiten können nicht mehr berücksichtigt werden und berechtigen nicht zum Rücktritt vom Vetrag.

 

5.)

Sollten Sie innerhalb einer Woche nach Zugang unserer E-Mail keine weitere Bestätigung erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den erneuten Versand veranlassen können.

 

 

6.)

Einige Unterkünfte sind nur auf Anfrage buchbar. Diese verbindliche Anfrage vor Ort dauert i.d.R. 1 – 3 Werktage, kann aber in Ausnahmefällen auch ca. eine Woche benötigen, wenn z.B. der Vermieter vor Ort nicht erreichbar ist. Sie bleiben an Ihre Buchungsanfrage gebunden, es sei denn, Sie setzen dem Veranstalter eine angemessene Frist (z.B. „Bitte Antwort bis Freitag 16 Uhr“).

 

7.)

Grundlage für eine Buchung ist die ausführliche Objekt-Beschreibung im Internet, die auf den Angaben des Veranstalters / Vermieters beruhen. Auswahlkriterien während der online-Suche oder im Kurztext dienen nur der Orientierung und können sich im Ausnahmfall auch ändern! Unter der Detailbeschreibung finden Sie ebenfalls weitere Fotos – sofern vorhanden –, Angaben zur weiteren Ausstattung / Lage sowie den Mietpreise inkl. Nebenkosten, informationen zur Abwicklung von Kaution, Endreinigung und z.B. Bettwäsche.

 

8.)

Die Bezahlung der Miete erfolgt per Überweisung, Lastschrift oder Kreditkarte.

Fur das Buchungsbestatigung mussen sie einen Anzahlung von 12% netto von das gesamte Miete Preis + 10,00 eur Berarbeitunggebühren in max. 3 Werktage zahlen nach dem Buchungsbestatigung. Es ist zu beachten, dass bei der Überweisung der Miete mögliche Bankgebühren (inländisch oder ausländisch) nicht zu Lasten des Vermieters / Veranstalters gehen. Das rest von 88%, + ewentuele Ortkostengebühren werden sie bei dem Ankunft bei dem Vermieters / Veranstalter betzalen.

 

Nach das Anzahlung werden sie das Reisegutschein mit alle informationen über der Vermiter und Objetk bekomen mit die genaue Adrese, Ewentuele weg beschreibungen.

IBAN: HR42 2484 0081 1047 9137 5

 

Nach das Anzahlung endet das verbundung zwischen Croatours und Kunde und anfangt das verbundung zwischen Vermieters / Veranstalter und Kunde.

In fall Sie nicht der Bank Name und Kontonummer bakomen haben für die Anzahlung, bitte kontaktieren Sie uns.

9.)

Bei kurzfristigen Buchungen ist die Bezahlung oft nur noch per Abbuchung oder Kreditkarte möglich.

 

10.)

Umbuchungen seitens des Mieters sind nach Eingang der ersten Bestätigung (meist per E-Mail, aber auch per Fax oder Telefon) möglich, verursachen jedoch Kosten. Manche Veranstalter berechnen für eine Umbuchung pauschalierte Gebühren, in Ausnahmefällen kann eine Umbuchung nur durch Stornierung und Neubuchung durchgeführt werden. Hierbei werden Stornogebühren laut Croatours fällig. Die Croatours ist zusätzlich berechtigt, für eine Umbuchung / Terminänderung oder Stornierung bis zu 12% das Mitepreis zu erheben. Etwaige Gebühren des Veranstalters bleiben hiervon unberührt.

 

11.)

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vermittlungsvertrag und der gebuchten Reise zurücktreten (Stornierung). Maßgeblicher Zeitpunkt ist der Zugang der Rücktrittserklärung beim jeweiligen Leistungsträger (Vermieter, Veranstalter). Dem Kunden wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich / per E-Mail zu erklären.

 

12.)

Stornobedinungen:

von das Buchungs Tag bis 0 Tage vor das Ankunft 100% von das Anzahlung.

 

13.)

Jeder Kunde / Reisende ist für die Einhaltung der gültigen in- und ausländischen Ein- und Ausreise-, Gesundheitsvorschriften, Pass- und Visabestimmungen selbst verantwortlich.

 

14.)

Sollten während Ihrer Reise unerwartet Schwierigkeiten auftreten oder sollten Sie die gebuchte Unterkunft nicht ordnungsgemäss antreffen, setzen Sie sich bitte umgehend mit dem zuständigen Reiseveranstalter in Verbindung. Bei kleineren Problemen (defekter Glühbirne o.ä.) kann meist auch schon die örtliche Verwaltung oder der Schlüsselhalter helfen.

 

15.)

Nach Ihrer Reise (bitte beachten Sie auch hier die gesetzl. Fristen) können Sie eine weitere Reklamation an den Veranstalter schicken, am besten per Post. Sollten Sie allerdings Mängel nicht schon sofort, während Ihres Urlaubes, dem Veranstalter gemeldet haben, muss der Veranstatlter diese schriftl. Reklamation nicht unbedingt berücksichtigen! Die Croatours wird eingegangene Reklamationen weiterleiten, hat als Vermittler aber keine Entscheidungsbefugnis. Anschrift und Telefonnummer des Reiseveranstalters finden Sie auf Ihren Reiseunterlagen.

 

Nach der Nutzung der Unterkunft, bewerten sie die Qualität das Unterkunft und schreiben sie Beobachtungen und ihre komentaren zu dem Unterkunft auf unseren bewertungs formular fur das gebuchte Unterkunft !

Angenehmer Aufenthalt:

HR-AB-52-130030909

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